Điều kiện giao dịch chung

Ngày hiệu lực: 10/10/2026 · Phiên bản 1.0

Bên bán: CÔNG TY TNHH CENTREXIA (CENTREXIA COMPANY LIMITED), chủ sở hữu thương hiệu UNA SOGLIA
Mã số doanh nghiệp: 0111605265, cấp ngày 14/08/2026 tại Thành phố Hà Nội
Trụ sở: VP905, Tầng 9 (sàn VP), khối C, tòa nhà Hồ Gươm Plaza, số 102 Phố Trần Phú, Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0988 668 475 · Thư điện tử: [email protected]
Website bán hàng: unasoglia.com

Văn bản này công bố điều kiện giao dịch chung khi mua sản phẩm UNA SOGLIA trên website unasoglia.com, theo pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Điều 1. Sản phẩm

1.1. UNA SOGLIA bán nước hoa dạng lăn không cồn. Tên, dung tích, thành phần, cách dùng và giá của từng sản phẩm được ghi trên trang sản phẩm.

1.2. Nước hoa là mỹ phẩm dùng ngoài da. Người có da nhạy cảm nên thử một lượng nhỏ ở cổ tay trước khi dùng; ngưng dùng nếu da kích ứng.

Điều 2. Quy trình đặt hàng

Bước 1 — Chọn sản phẩm. Khách chọn sản phẩm, số lượng và bấm «Thêm vào giỏ».

Bước 2 — Kiểm tra giỏ hàng. Khách xem lại sản phẩm, số lượng, đơn giá và tạm tính.

Bước 3 — Điền thông tin giao hàng. Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng. Không bắt buộc tạo tài khoản.

Bước 4 — Chọn cách thanh toán theo Chính sách thanh toán. Trước khi bấm «Đặt hàng», khách thấy đủ tổng tiền hàng, phí giao và số tiền phải trả.

Bước 5 — Xác nhận. Đơn hàng hình thành khi khách bấm «Đặt hàng». Website hiện trang xác nhận kèm mã đơn; nếu khách để lại email, hệ thống gửi thư xác nhận. Với đơn có giá trị lớn hoặc thông tin chưa rõ, chúng tôi có thể gọi điện xác nhận trước khi gửi hàng.

2.6. Khách phát hiện đặt sai (sai sản phẩm, số lượng, địa chỉ) có quyền yêu cầu sửa hoặc huỷ đơn bằng cách gọi 0988 668 475 hoặc nhắn khung chat trên website trước khi đơn được giao cho đơn vị vận chuyển, không mất phí.

Điều 3. Giá

Giá niêm yết bằng đồng Việt Nam (VNĐ) trên trang sản phẩm. Phí giao hàng (nếu có) hiển thị riêng ở bước thanh toán, trước khi khách xác nhận đơn. Giá áp dụng là giá tại thời điểm khách bấm «Đặt hàng».

Điều 4. Giao hàng

4.1. Giao toàn quốc qua đơn vị vận chuyển. Thời gian dự kiến: nội thành Hà Nội và TP.HCM 1–2 ngày, tỉnh thành khác 2–4 ngày, tính từ khi đơn được xác nhận. Thời gian thực tế có thể thay đổi do đơn vị vận chuyển, thời tiết hoặc ngày lễ; chúng tôi báo khách nếu đơn bị chậm.

4.2. Khách được kiểm tra bên ngoài kiện hàng và số lượng trước khi nhận. Kiện hàng móp, rách hoặc có dấu hiệu bị mở, khách có quyền từ chối nhận và báo ngay cho chúng tôi.

Điều 5. Đổi trả và hoàn tiền

5.1. Hàng còn nguyên seal, chưa dùng: đổi trả trong 7 ngày kể từ khi nhận.

5.2. Hàng lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai, giao thiếu, vỡ trong vận chuyển: đổi mới hoặc hoàn tiền, phí gửi lại do chúng tôi chịu. Khách vui lòng chụp ảnh hoặc quay video khi mở hàng để việc xử lý nhanh hơn.

5.3. Hàng đã mở dùng không có lỗi: không đổi trả, vì nước hoa là mỹ phẩm tiếp xúc da.

5.4. Tiền hoàn trả về tài khoản ngân hàng khách cung cấp, trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận lại hàng hoặc xác nhận lỗi.

Chi tiết: Đổi trả & vận chuyển.

Điều 6. Khiếu nại

6.1. Khách gửi khiếu nại qua hotline 0988 668 475, thư điện tử [email protected] hoặc khung chat trên website, trong vòng 90 ngày kể từ khi nhận hàng.

6.2. Chúng tôi phản hồi trong 03 ngày làm việc và giải quyết trong tối đa 15 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

6.3. Nếu không thương lượng được, các bên có thể đề nghị cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hỗ trợ, hoặc đưa ra Toà án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

Điều 7. Bảo vệ thông tin khách hàng

Thông tin khách cung cấp khi đặt hàng chỉ dùng để giao hàng, chăm sóc sau bán và thực hiện nghĩa vụ theo pháp luật. Chi tiết tại Chính sách bảo mật thông tin.